1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับ urus99

รวบรวมคำถามยอดฮิตที่สมาชิกชาวไทยถามเข้ามาบ่อยที่สุด ไม่ว่าจะเป็นวิธีสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay และ TrueMoney วิธีเล่นเกมต่าง ๆ โบนัสและโปรโมชั่น รวมถึงมาตรการความปลอดภัยและการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ทุกคำตอบตรงประเด็น เข้าใจง่าย เป็นภาษาไทยแท้ ๆ

เลือกหมวดที่ต้องการเพื่อข้ามไปยังส่วนนั้นโดยตรง

1 บัญชี & การสมัครสมาชิก 2 ฝากเงิน & ถอนเงิน 3 เกมและวิธีเล่น 4 โบนัส & โปรโมชั่น 5 ความปลอดภัย & การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

หมวดที่ 1: บัญชี & การสมัครสมาชิก

ข้อมูลครบเรื่องการเปิดบัญชี ยืนยันตัวตน แก้ไขข้อมูล และการเข้าสู่ระบบ

การสมัครสมาชิก urus99 ใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงและรหัสผ่านที่ท่านกำหนดเอง ในขั้นตอนยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับการถอนเงินครั้งแรก ท่านจะต้องแนบภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและเงินของท่านเอง อายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์เท่านั้น

การสมัครสมาชิก urus99 ฟรี 100% ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า ไม่มีค่าสมัครรายเดือน และไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงใด ๆ ทั้งสิ้น ท่านสามารถเปิดบัญชีได้ภายในไม่กี่นาทีและเริ่มเล่นได้ทันทีหลังฝากเงินครั้งแรก

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์ดังกล่าว นำ OTP มากรอกเพื่อยืนยันตัวตน แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย หากยังไม่สามารถเข้าถึงได้ ติดต่อทีมงาน urus99 ผ่านแชทสดได้ทันที

ผู้เล่นหนึ่งท่านสามารถเปิดบัญชี urus99 ได้เพียง 1 บัญชีต่อคน เท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีทดแทนถือว่าผิดข้อกำหนด ส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับและอาจสูญเสียยอดเงินในบัญชีได้ หากมีปัญหากับบัญชีเดิม กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง

การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เพื่อป้องกันการถูกแฮกบัญชี ให้ติดต่อทีมงาน urus99 ผ่านแชทสด เตรียมข้อมูลยืนยันตัวตนให้พร้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล บัตรประชาชน และเบอร์เดิม ทีมงานจะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ

ท่านสามารถขอปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงาน urus99 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] ก่อนปิดบัญชี กรุณาถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน เนื่องจากเมื่อบัญชีถูกปิดแล้วจะไม่สามารถถอนเงินย้อนหลังได้ กระบวนการปิดบัญชีใช้เวลา 3-5 วันทำการ

หมวดที่ 2: ฝากเงิน & ถอนเงิน

PromptPay, TrueMoney, โอนธนาคาร, ขั้นต่ำ, ค่าธรรมเนียม และเวลาดำเนินการ

เข้าสู่ระบบ urus99 แล้วไปที่เมนู "ฝากเงิน" เลือก PromptPay จากนั้นระบบจะแสดง QR Code ให้สแกนผ่านแอปธนาคารที่รองรับ PromptPay ของท่าน ไม่ว่าจะเป็น K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT หรือแอปอื่น ๆ ยอดเงินจะเข้าบัญชี urus99 ของท่านโดยอัตโนมัติภายใน 1-3 นาที

ได้เลย urus99 รองรับการฝากเงินผ่าน TrueMoney Wallet เลือกช่องทางนี้ในหน้าฝากเงิน กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับ TrueMoney และยืนยันรายการในแอป TrueMoney ของท่าน ยอดฝากขั้นต่ำผ่าน TrueMoney อยู่ที่ 100 บาท และไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจาก urus99

การถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet จาก urus99 โดยทั่วไปใช้เวลา 5-15 นาที ในช่วงเวลาปกติ อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่มีการจราจรสูงหรือช่วงดึก อาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที หากเกิน 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแนบหลักฐานการทำรายการ

urus99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอนเงินจากฝั่งแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินบางรายอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง ท่านควรตรวจสอบกับธนาคารหรือ TrueMoney โดยตรงว่ามีค่าธรรมเนียมการโอนหรือไม่

ยอดถอนขั้นต่ำของ urus99 คือ 300 บาท ต่อรายการ ส่วนยอดสูงสุดต่อรายการและต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของท่าน โดยสมาชิกทั่วไปสามารถถอนได้สูงสุด 50,000 บาทต่อวัน สมาชิก VIP ได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่า สอบถามรายละเอียดได้ที่ฝ่ายสนับสนุน

ได้เลย urus99 รองรับการโอนเงินผ่าน K PLUS ของธนาคารกสิกรไทย รวมถึง SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank Mobile, Krungsri Mobile และ TMB Touch ท่านสามารถโอนตรงหรือใช้ PromptPay ผ่านแอปเหล่านี้ก็ได้ ยอดจะเข้าบัญชีอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที

หมวดที่ 3: เกมและวิธีเล่น

บาคาร่า, ป๊อกเด้ง, สล็อต, มวยไทย, ยิงปลา, ไฮโล และอื่น ๆ

urus99 ให้บริการเกมหลากหลายประเภท ได้แก่ บาคาร่าออนไลน์ (Live Baccarat), ป๊อกเด้ง, ไฮโล, ไพ่เสือมังกร (Dragon Tiger), สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายดัง, ยิงปลา, แทงบอลออนไลน์ ทั้งไทยลีกและพรีเมียร์ลีก และมวยไทยสดจากลุมพินี-ราชดำเนิน รวมถึง ONE Championship

บาคาร่าสดใน urus99 ถ่ายทอดตรงจากสตูดิโอจริง มีดีลเลอร์มนุษย์ที่ได้รับการฝึกอบรมและดำเนินการอย่างโปร่งใสต่อหน้ากล้องตลอดเวลา ไพ่ถูกสับและแจกในลักษณะที่สมาชิกสามารถเห็นได้ชัดเจน ระบบของ urus99 ใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการตรวจสอบจากบุคคลที่สาม เพื่อรับรองความยุติธรรม

ค่า RTP (Return to Player) ของสล็อตใน urus99 อยู่ระหว่าง 94%-97% ขึ้นอยู่กับแต่ละเกมและค่ายผู้ผลิต โดยทั่วไปสล็อต Volatility ต่ำจะแตกบ่อยกว่าแต่รางวัลเล็กกว่า ส่วน Volatility สูงแตกน้อยกว่าแต่รางวัลใหญ่กว่า ท่านสามารถดูค่า RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกม

urus99 รองรับการเล่นบนมือถือทั้ง iOS และ Android ผ่านเบราว์เซอร์ได้เลยโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปแยกต่างหาก เว็บไซต์ออกแบบมาในรูปแบบ Responsive ที่แสดงผลสวยงามบนทุกหน้าจอ หากต้องการประสบการณ์ที่ดีที่สุด แนะนำใช้ Chrome หรือ Safari เวอร์ชันล่าสุด

ใช่ urus99 มีบริการดูถ่ายทอดสดมวยไทยควบคู่ไปกับการวางเดิมพัน ครอบคลุมการแข่งขันจากเวทีลุมพินี เวทีราชดำเนิน และรายการ ONE Championship รวมถึงมวยไทยจากสนามต่าง ๆ ทั่วประเทศ สมาชิกที่มียอดเดิมพันในงวดนั้นสามารถรับชมฟีดสดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หมวดที่ 4: โบนัส & โปรโมชั่น

โบนัสต้อนรับ, เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์, ฟรีสปิน และโปรแกรมสะสมแต้ม

สมาชิกใหม่ที่เปิดบัญชีและฝากเงินครั้งแรกกับ urus99 จะได้รับโบนัสต้อนรับตามโปรโมชั่นที่มีอยู่ในขณะนั้น โปรโ มชั่นอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงเวลา กรุณาตรวจสอบหน้าโปรโมชั่นใน urus99 โดยตรงเพื่อดูรายละเอียดล่าสุด รวมถึงเปอร์เซ็นต์โบนัสและยอดฝากขั้นต่ำที่กำหนด

เทิร์นโอเวอร์คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาทและมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวมให้ได้ 1,000 บาทก่อน จึงจะถอนโบนัสนั้นได้ รายละเอียดเทิร์นโอเวอร์ของแต่ละโปรโมชั่นระบุไว้ในหน้าเงื่อนไขโปรนั้น ๆ

ฟรีสปินของ urus99 โดยทั่วไปจะระบุชื่อเกมที่ใช้ได้ไว้ชัดเจนในเงื่อนไขโปรโมชั่น บางโปรอาจให้ใช้กับเกมสล็อตใดก็ได้ ในขณะที่บางโปรจำกัดเฉพาะเกมที่กำหนด รางวัลที่ได้จากฟรีสปินมักมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ก่อนถอนได้ ตรวจสอบเงื่อนไขเสมอก่อนรับโปรโมชั่น

urus99 มีระบบสมาชิก VIP สำหรับผู้เล่นที่มียอดเดิมพันสะสมสูง สมาชิก VIP จะได้รับสิทธิพิเศษต่าง ๆ เช่น โบนัสคืนยอดเสียรายสัปดาห์ที่สูงขึ้น วงเงินถอนต่อวันที่เพิ่มขึ้น ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว และโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะระดับ VIP สอบถามเกณฑ์การเข้าร่วมได้จากทีมงาน

ในหลายกรณี ท่านสามารถขอยกเลิกโบนัสได้โดยติดต่อทีมงาน urus99 ก่อนที่จะเริ่มวางเดิมพันด้วยโบนัสนั้น อย่างไรก็ตาม หากยกเลิกโบนัส ยอดโบนัสที่ได้รับจะถูกตัดออกจากบัญชีทั้งหมด เงินฝากของท่านเองจะยังคงอยู่ครบตามที่ฝากมา กรุณาอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นก่อนรับ

หมวดที่ 5: ความปลอดภัย & การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

การปกป้องข้อมูล, อายุ 20+, การตั้งวงเงิน และการขอหยุดพักการเล่น

urus99 ใช้การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะถูกเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง ไม่มีการเปิดเผยหรือขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัว

ไม่ได้อย่างเด็ดขาด urus99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและนโยบายของแพลตฟอร์ม หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินในบัญชีอาจถูกอายัด การปกป้องผู้เยาว์เป็นสิ่งที่ urus99 ให้ความสำคัญสูงสุด

ได้เลย urus99 มีเครื่องมือช่วยให้สมาชิกตั้งวงเงินเดิมพันต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ตามต้องการ เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีและเลือกหัวข้อ "การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ" การตั้งวงเงินช่วยให้ท่านควบคุมการใช้จ่ายและเล่นอย่างสนุกสนานโดยไม่เกินกำลังทรัพย์

urus99 ให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง สมาชิกสามารถใช้ฟีเจอร์ Self-Exclusion (การหยุดพักชั่วคราว 30/90/180 วัน หรือถาวร) ได้จากการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมงานเพื่อระงับบัญชีชั่วคราว นอกจากนี้แนะนำให้ติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 หรือองค์กรช่วยเหลือผู้ติดการพนันในประเทศไทย

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้รีบติดต่อทีมงาน urus99 ทางแชทสดทันทีเพื่อระงับบัญชีชั่วคราว จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบประวัติการทำรายการ urus99 มีระบบแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ แนะนำเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
ทำไมต้อง urus99

จุดเด่นที่ทำให้ urus99 แตกต่าง

มากกว่า 8 ปีที่ให้บริการสมาชิกชาวไทย ด้วยมาตรฐานที่เชื่อถือได้และระบบที่ออกแบบมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ

ฝาก-ถอนอัตโนมัติ รวดเร็ว

ระบบประมวลผลอัตโนมัติ ฝากเงินผ่าน PromptPay และ TrueMoney เข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที ถอนเงินก็รวดเร็วเช่นกัน ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องแจ้งสลิป

ทีมสนับสนุน 24 ชั่วโมง

ทีมงาน urus99 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ ตอบสนองรวดเร็ว แก้ปัญหาตรงจุด

ความปลอดภัยระดับสูง

ข้อมูลทุกชิ้นเข้ารหัส SSL 256-bit ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และทีมรักษาความปลอดภัยตรวจสอบตลอดเวลา มั่นใจได้ว่าบัญชีและเงินของท่านปลอดภัย

รองรับมือถือทุกรุ่น

เล่นได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟน ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป หน้าจอสวยงาม ใช้งานง่าย รองรับทั้ง iOS และ Android ทุกรุ่น

เกมครบ จบในที่เดียว

บาคาร่าสด สล็อตหลายร้อยเกม มวยไทย แทงบอลไทยลีก-พรีเมียร์ลีก ยิงปลา ป๊อกเด้ง ไฮโล ครบทุกความต้องการของนักเดิมพันชาวไทย

การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

urus99 ใส่ใจสุขภาพของสมาชิกทุกคน มีเครื่องมือตั้งวงเงิน ระบบ Self-Exclusion และทีมงานพร้อมให้คำปรึกษา เพื่อให้การเล่นเป็นความสนุกไม่ใช่ปัญหา

ยังมีคำถามเพิ่มเติม?

ติดต่อทีมงาน urus99 ได้เลย

ไม่พบคำตอบที่ท่านต้องการในหน้านี้? ทีมสนับสนุนของ urus99 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ หรือจะเริ่มต้นเป็นสมาชิกและสัมผัสประสบการณ์จริงได้เลยวันนี้

เข้าสู่ระบบ urus99 สำรวจเกมทั้งหมด

ติดต่อผ่านอีเมล

หากมีปัญหาเร่งด่วนหรือต้องการรายงานเหตุการณ์สำคัญ
ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

[email protected]